Begrippen

Wat betekent dat eigenlijk?

Korte, heldere uitleg van de begrippen die vallen als je over klantreviews en review-platforms leest. Elke pagina beantwoordt één vraag in de eerste paragraaf, dan de context, dan de gerelateerde begrippen.

Reviewsysteem, software of platform?

Deze drie termen lopen door elkaar, maar ze betekenen niet hetzelfde. Een reviewsysteem is de manier waarop beoordelingen binnenkomen en gecontroleerd worden: open voor iedereen, of gesloten na een aankoop. Review-management software is het gereedschap eromheen. Daarmee verstuur je uitnodigingen, schrijf je reacties en toon je sterren op je eigen site.

Een review-platform is de plek waar je klant zijn beoordeling achterlaat, zoals Google, Trustpilot of Kiyoh. Kort gezegd: het systeem bepaalt de spelregels, de software doet het werk en het platform is de plek waar de reviews staan. Wil je één begrip verder uitgediept, klik dan door naar de losse pagina.

Begrip gemist dat voor jou relevant is? Mail naar hallo@meerklantreviews.nl en we nemen 'm mee in de volgende update.