Begrip
Google-bedrijfsprofiel review
Een Google-bedrijfsprofiel review is een openbare sterrenbeoordeling (1 tot 5) met een tekstueel oordeel dat op het gratis Google Business Profile van een bedrijf verschijnt. De review is zichtbaar in Google Maps, in de organische zoekresultaten en in de Knowledge Panel aan de rechterkant van een Google-zoekpagina. Voor lokale bedrijven is dit doorgaans het meest vindbare review-kanaal.
Hoe het werkt
Elk bedrijf in Google Maps heeft een profiel (ook zonder dat de eigenaar het heeft geclaimd). Gebruikers met een Google-account kunnen daar een beoordeling achterlaten via de “Schrijf een review”-knop. Je hoeft geen klant te zijn om te mogen schrijven: Google is een open systeem. Google voert spam- en policy-controles uit, maar verifieert geen klantrelatie.
Eigenaars die hun profiel hebben geclaimd kunnen reageren op reviews, foto's toevoegen en berichten publiceren. Claiming gebeurt via google.com/business.
Waarom ze zo zwaar wegen
Drie redenen. Ten eerste vindbaarheid: bij lokale zoekopdrachten (“loodgieter Goes”) gebruikt Google reviews als rangschik-signaal voor de local pack (de drie resultaten op een kaart). Meer en betere reviews leiden gemiddeld tot een hogere positie. Ten tweede conversie: wie jouw profiel ziet, klikt eerder door met een hoog gemiddelde en veel beoordelingen. Ten derde kosten: Google-reviews zijn gratis, in tegenstelling tot platforms waarvoor je een abonnement hebt.
Hoe je er systematisch meer krijgt
De drempel is de friction. Een klant die “graag” een review schrijft, komt er vaak niet aan toe als hij of zij eerst moet inloggen en zoeken. Wat helpt: een directe Google-review-link, vanuit de bedrijf-URL (te vinden in je Google Business Profile-dashboard), verspreid via QR op de balie, WhatsApp na afspraak, of e-mail na levering. Hoe korter de weg tussen positieve ervaring en klikbaar review-formulier, hoe meer reviews binnenkomen.
Veelgestelde vragen
Hoe krijg ik meer Google-bedrijfsprofiel reviews?
De kortste weg: een directe review-link delen met tevreden klanten. Google biedt een review-link per profiel via je bedrijfsdashboard. QR-codes op de balie, WhatsApp-berichten en e-mails met de directe link werken het beste. Klanten spontaan vragen levert veel minder op dan een klik-klaar link.
Kan ik een Google-review laten verwijderen?
Alleen als de review in strijd is met Google's spelregels: spam, fake, off-topic, haatzaaiend, schending van privacy. Je meldt via je bedrijfsprofiel-dashboard. Google beoordeelt en neemt actie, maar niet elke klacht leidt tot verwijdering. Negatieve reviews waar je het mee oneens bent mogen blijven staan.
Moet ik reageren op Google-reviews?
Dat is geen verplichting, maar wel sterk aangeraden. Reageren toont dat je reviews serieus neemt, en Google gebruikt interactie als signaal voor profiel-kwaliteit. Reageren op negatieve reviews is minstens zo belangrijk als op positieve.
Tellen Google-reviews mee voor mijn zoekpositie?
Ja. Aantal reviews, gemiddelde sterren en review-recency zijn drie van de belangrijkste signalen voor lokale zoekresultaten (local pack). Ook de tekstinhoud wordt gescand op relevante termen (“de loodgieter was snel”). Actief verzamelen heeft dus direct effect op je vindbaarheid.
Gerelateerde begrippen
Voor lokale horeca-zaken die naast Google ook andere kanalen willen: zie de keuzegids voor horeca.
Laatst bijgewerkt: 24 april 2026. Aanvulling of correctie? Mail hello@meerklantreviews.nl.