Begrip
Review-verificatie
Review-verificatie is de controle of de schrijver van een beoordeling echt klant was van het beoordeelde bedrijf. Dat gaat via een order-nummer, een unieke uitnodigingslink of een administratieve check. Als de controle slaagt, krijgt de review een badge of label en noemen we die een geverifieerde review.
Welke verificatiemethoden zijn er
In de praktijk zie je drie hoofdvormen. Ten eerste order-gebaseerde verificatie: een platform haalt het order-ID uit het webshop-systeem en koppelt dat aan het review-formulier. Ten tweede uitnodigingslink-verificatie: de klant ontvangt een unieke link per e-mail, sms of QR, en alleen binnen die link kan een review worden ingediend. Ten derde interne controle: het platform vergelijkt ingediende reviews met klantlijsten die de ondernemer aanlevert.
Wat zegt een verificatie-badge wel (en niet)
Een verificatie-badge zegt: deze persoon is als klant bekend bij het bedrijf. Het zegt niet dat de inhoud van de review correct is, dat de klacht terecht is, of dat de ervaring representatief is voor andere klanten. Het bewijst alleen de relatie. Daarom hebben platforms aparte redactie-regels voor inhoud (geen persoonsgegevens van medewerkers, geen beledigingen, feitelijke claims moeten kloppen).
Verificatie per platform
Nederlandse gesloten platforms zoals Kiyoh, Klantenvertellen en WebwinkelKeur verifiëren standaard via uitnodigingslinks. Trustpilot en Reviews.io accepteren zowel geverifieerde als ongeverifieerde reviews en tonen dat apart. Google vraagt geen aankoopbewijs, maar koppelt elke review wel aan een Google-account.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen review-verificatie en een geverifieerde review?
Review-verificatie is het proces dat het platform uitvoert. Een geverifieerde review is het resultaat: een beoordeling waarvan de verificatie is geslaagd en die daarom een badge of label krijgt. Je kunt pas van een geverifieerde review spreken nadat de verificatie daadwerkelijk heeft plaatsgevonden.
Worden Google-reviews geverifieerd?
Niet in dezelfde zin als bij gesloten platforms. Google koppelt reviews aan het Google-account van de schrijver, maar eist geen bewijs van aankoop of bezoek. Dat maakt Google-reviews open en laagdrempelig, maar ook gevoeliger voor misbruik zonder extra controle.
Kan een platform een verificatiestap overslaan?
Dat hangt af van het platformbeleid. Sommige platforms accepteren ook ongeverifieerde reviews en markeren die apart. Andere accepteren alleen geverifieerde. In beide gevallen zegt het platform transparant welke status elke review heeft, zodat lezers die informatie mee kunnen wegen.
Welke eisen stelt de AVG aan verificatie-data?
Je verwerkt persoonsgegevens (vaak e-mailadres plus een koppel-token). Dataminimalisatie geldt: alleen wat nodig is voor de uitnodiging en verificatie. Doelbinding moet duidelijk zijn, en klanten kunnen hun review en verificatie-data opvragen of laten verwijderen. Goede platforms documenteren dit in hun verwerkersovereenkomst.
Gerelateerde begrippen
Laatst bijgewerkt: 24 april 2026. Aanvulling of correctie? Mail hello@meerklantreviews.nl.